Галузева експертиза
Що відрізняє Ощад серед інших банків в роботі з клієнтами корпоративного сегменту? За словами наших клієнтів - це професійність та розуміння їх бізнесу.
Якими правилами ми керуємось?
- Індивідуалізоване обслуговування та покращення досвіду клієнтів. Розуміння специфіки бізнесу клієнта дозволяє нам пропонувати персоналізовані продукти та послуги, що відповідають його потребам. Адже коли банк розуміє бізнес клієнта, він може створювати більш зручні і релевантні рішення, що покращують загальний досвід користувачів. Це допомагає покращити рівень задоволення клієнтів і збільшити їхню лояльність.
- Оптимізація кредитування та покращення ризик-менеджменту: Знання бізнесу клієнта дозволяє нам точніше оцінювати кредитоспроможність та ризики, пов’язані з кредитуванням. Це допомагає нам краще управляти ризиками, розробляючи індивідуальні стратегії захисту від фінансових ризиків, що особливо важливо для великих корпоративних клієнтів. Врешті це все допомагає зменшити ризик неповернення кредитів та зробити кредитування більш ефективним, а значить - дешевшим для клієнта.
- Покращення продуктового портфеля та виявлення нових можливостей для співпраці. Розуміння потреб і проблем клієнтів дозволяє нам розробляти нові продукти і послуги, які краще відповідають ринковим вимогам. Це підвищує конкурентоспроможність банку на фінансовому ринку. Також це відкриває можливості для розвитку нових партнерств і взаємовигідної співпраці: спільні проекти, крос-продажі чи стратегічне партнерство.
- Адаптація до змін у ринку. Розуміння бізнесу клієнтів дозволяє нам швидше адаптуватися до змін у їхніх галузях, надаючи підтримку в умовах змінного ринку та нових викликів, що виникають перед бізнесом.
- Збільшення доходів клієнта. Коли банк краще розуміє бізнес клієнта, він може пропонувати додаткові фінансові послуги, такі як управління активами, валютні операції тощо, що сприяє збільшенню доходів клієнта.
Що робимо для кращого розуміння бізнесу клієнтів?
- Впроваджуємо спеціалізовані відділи. Bone tone банків - створення спеціалізованих відділів або підрозділів, які працюють з певними галузями економіки. Наприклад, окремі відділи для роботи з агробізнесом, енергетичнимии компаніями, виробництвом чи нерухомістю. Це дозволяє фахівцям глибше зануритися в специфіку кожної галузі, розуміти її унікальні потреби і пропонувати відповідні фінансові рішення.
- Використовуємо аналітику та великі дані. Сучасні банки активно використовують великі дані (Big Data) та аналітику для збору та аналізу інформації про своїх клієнтів. Це включає аналіз фінансових операцій, поведінки клієнтів, ринкових трендів та інших факторів, що дозволяє банкам краще зрозуміти потреби своїх клієнтів і адаптувати свої продукти та послуги відповідно.
- Співпрацюємо з галузевими експертами. Ми підтримуємо комунікацію із експертами з різних галузей економіки для консультування. Наприклад, Ощадбанк може радитись з агрономами, технічними консультантами або юристами, спеціалізованими в певних галузях, щоб забезпечити клієнтам кваліфіковану підтримку.
- Організовуємо навчальні програми та семінари. Ці заходи можуть охоплювати різні аспекти бізнесу, такі як управління фінансами, законодавчі зміни, нові технології тощо. Це допомагає нашим працівникам залишатися в курсі нових тенденцій і краще обслуговувати клієнтів.
- Застосовуємо CRM-системи. Провідні банки впроваджують системи управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), які допомагають ефективно збирати, зберігати та аналізувати дані про клієнтів. CRM-системи дозволяють банкам краще розуміти потреби клієнтів, надавати персоналізовані послуги та підтримувати довгострокові відносини.
- Проводимо ринкові дослідження. Це дозволяє нам краще розуміти поточні тенденції та потреби ринку. Це можуть бути опитування клієнтів, аналіз конкурентного середовища, дослідження макроекономічних умов тощо. Отримані дані використовуються для вдосконалення продуктів і послуг.
- Активно комунікуємо та збираємо зворотній зв'язок. Ощад постійно спілкується зі своїми клієнтами, збираючи зворотній зв'язок та реагуючи на запити. Це допомагає нам вдосконалювати свої послуги та задовольняти потреби клієнтів.
Енергетика та нафтогазова промисловість
Енергетика та нафтогазова промисловість
Якщо ви вже є учасником ринку електроенергії чи природного газу. Якщо ви лише плануєте вийти на один з цих ринків. Якщо ви хочете забезпечити своє підприємство власними генеруючими потужностям або розпочати новий масштабний бізнес в енергетиці – наш досвід та рівень компетенції стане додатковим внеском в успішність вашої компанії та її нових проєктів
Муніципалітетам
Муніципалітетам
Муніципалітети, міські, сільські та селищні громади відіграють надважливу роль у відновленні і розвитку України. Ви можете розраховувати на підтримку Ощадбанку щодо всіх можливих фінансових послуг: від зарплатних проєктів до кредитування бюджетів розвитку громади і ваших комунальних підприємств для проєктів будь-якої складності
Сільське господарство та харчова промисловість
Сільське господарство та харчова промисловість
Забезпечення харчової безпеки світу, розвиток аграрного потенціалу країни як для насичення внутрішнього ринку, так і для експорту продукції, створення додаткової цінності через глибоку переробку аграрної продукції, впровадження інновацій та зелених технологій – наше бачення розвитку цього сегменту. Маємо досвід як реалізації разових фінансових операцій, так і спільного втілення наймасштабніших проєктів
Будівництво, інфраструктура та нерухомість
Будівництво, інфраструктура та нерухомість
Від мостового переходу до готелів і торговельних центрів, від локальних до міжнародних кейсів – яким би масштабним не був ваш проєкт, наша підтримка зробить його успішнішим
Машинобудування та важка промисловість
Машинобудування та важка промисловість
Стрімкий розвиток технологій вчергове доводить світові, що майбутнє – за автоматизацією і машинами. Україна має великий потенціал в цій галузі. Ощадбанк – великий досвід в її підтримці і розвитку у всіх сегментах