Що робити з кредитами у разі мобілізації або служби?

Вихід на військову службу не завжди відбувається планово. У разі мобілізації у військовозобов’язаного зазвичай не залишається часу на врегулювання всіх робочих та фінансових питань. Зокрема багатьох турбує доля відкритих кредитів. Проте держава разом з фінансовим сектором розробила ряд заходів ефективної підтримки військових на період проходження ними військової служби, серед яких і врегулювання кредитної заборгованості.

Хто має право на кредитні пільги під час мобілізації?

Українські банки, за державної ініціативи, пропонують кредитні пільги для військовослужбовців, якими мають право скористатися такі категорії позичальників:

• військові, призвані на службу під час мобілізації;
• військові, призвані на службу з числа резервістів;
• учасники або ветерани АТО;
• дружини та чоловіки вищезазначених категорій.

Банки пропонують безвідсотковий кредит для військовослужбовців, спрощені умови оформлення та гнучкі умови обслуговування, про що детальніше поговоримо далі.

Які кредитні пільги передбачені законодавством?

Кредитні пільги військовослужбовцям переважно стосуються двох напрямків:

• звільнення від сплати штрафів та пені за невиконання кредитних зобов’язань перед фізичними та юридичними особами, що надають фінансові послуги;
• звільнення від сплати відсотків за користування кредитом.

Завдяки цьому кредит для військовослужбовців надається на безвідсоткових умовах та передбачає спрощені умови повернення. Проте важливо пам’ятати, що пільги не стосуються погашення тіла кредиту та комісій, а також не розповсюджуються на кредитні договори, укладені після 19.08.2022 року, на купівлю автомобіля чи майна, що входить до житлового фонду. Для придбання нерухомості військовослужбовцями створені окремі кредитні програми, дізнатися про які та долучитися до них можна в Ощадбанку. Завітайте в розділ «Контакти та реквізити» на нашому сайті, щоб обрати зручний спосіб комунікації з менеджером для обговорення подробиць кредитування.

Як оформити кредитні пільги: покрокова інструкція

Щоб отримати кредит військовослужбовцям на пільгових умовах, потрібно:

1. Підготувати пакет документів, до якого має входити письмове звернення (лист до кредитора) та документи, що підтверджують статус військовослужбовця (довідка про проходження військової служби, призначення до підрозділа, посвідчення УБД, посвідчення особи з інвалідністю внаслідок війни, посвідчення члена сім’ї загиблого). Детальний перелік потрібно дізнаватися безпосередньо у кредитного менеджера, оскільки він відрізняється для різних категорій військовослужбовців та кредитних програм.
2. Подати пакет документів кредитору в паперовій формі особисто або через представника, цінним листом з описом вкладення або в електронній формі на електронну пошту.

Шаблон листа-звернення також можна отримати у кредитора або знайти в переліку документів на його сайті.

Що робити, якщо банк відмовив у наданні пільг?

Якщо банк відмовляється видавати пільгові кредити військовим, таке рішення можна оскаржити, звернувшись із позовом до суду, або до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини, Національного банку України та Міністерства оборони.  

Що робити з основним боргом (тілом кредиту)?

Оскільки кредитні пільги не розповсюджуються на тіло кредиту та комісії за оформлення й обслуговування, для полегшення боргового тиску можна скористатися реструктуризацією боргу. Вона передбачає зміну умов погашення кредиту, зокрема пролонгацію, зміну розміру регулярних платежів. Вона є правом кредитора, а не його обов’язком, тому для схвалення такого запиту знадобиться детальне обґрунтування причин, якими, зокрема, може слугувати зміна життєвих обставин внаслідок проходження військової служби.

Як оформити реструктуризацію кредиту?

Для оформлення реструктуризації кредиту потрібно звернутися до свого кредитора особисто або через представника. Йому потрібно передати письмову заяву у довільній формі з обґрунтуванням запиту, а також документи, що підтверджують проходження військової служби та будь-які документи, що свідчать про погіршення фінансового стану (довідку про доходи, банківські виписки тощо).

Дзвінки банку або колекторів: що дозволено під час воєнного стану?

Відповідно до Закону України від 9.08.2022 року «Про внесення змін до деяких законів України щодо врегулювання простроченої заборгованості у період дії воєнного стану в Україні» №2459-IX, впродовж дії надзвичайного стану та протягом 90 днів після його припинення кредиторам та колекторам забороняється за власною ініціативою звертатися до споживача (позичальника), який повідомив про свою приналежність до однієї з захищених категорій (військовослужбовців, осіб, що перебувають в полоні, з якими втрачено зв'язок, які зникли безвісти).

Як відмовитися від нагадувань про сплату кредиту?

Щоб захистити свій спокій від кредитних нагадувань впродовж проходження військової служби, потрібно завчасно попередити фінансову установу про свою приналежність до захищеної категорії позичальників та подати копії підтверджуючих документів. Це можна зробити у будь-який спосіб – телефоном, у месенджері, особисто у відділенні, листом на електронну пошту, через довірену особу.

Що робити, якщо проценти або штрафи вже сплачені?

Якщо військовослужбовець або його дружина чи чоловік вже погасили основний борг з процентами та сплатили штрафні санкції (у разі їх нарахування), не знаючи про своє право на кредитні пільги, він має право на повернення коштів. Для цього потрібно звернутися до кредитора із заявою про повернення сплачених процентів і санкцій із посиланням на ч.15 ст.14 ЗУ «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей». У заяві потрібно викласти підстави для застосування пільг та додати до нього документи, що підтверджують статус особи з числа захищених категорій.