Фінансові труднощі?

<div dir="auto">Якщо клієнт тимчасово не має змоги вносити обов’язковий платіж у повному обсязі та наявна прострочена заборгованість строком до 85 днів, він має можливість звернутись до відділення Ощадбанку для оформлення реструктуризації.</div> <div dir="auto"> </div> <div dir="auto">Реструктуризація кредиту передбачає наступне:</div> <ul> <li dir="auto">клієнт за рахунок власних коштів сплачує прострочені проценти за кредитом;</li> <li dir="auto">банк надає клієнту нову кредитну картку з кредитним лімітом, за яким протягом трьох наступних місяців не нараховується обов’язковий мінімальний платіж за основним боргом (сплачуються лише проценти за кредитом).</li> </ul> <div dir="auto">Таким чином, клієнт має можливість зменшити фінансове навантаження протягом трьох місяців для врегулювання свого фінансового становища та при цьому продовжує користуватись кредитною карткою.</div> <div dir="auto"> </div> <div dir="auto">При зверненні до відділення обов’язково потрібен паспорт та ідентифікаційний номер платника податків</div>

Які умови кредитних канікул?

<div dir="auto">З 01 червня 2022 року по 01 жовтня 2022 року для клієнтів – держателів кредитних карток Ощадбанку діють кредитні канікули. Вартість кредитів знижено вдвічі (крім карткових рахунків з індивідуальною відсотковою ставкою та кредитними лімітами, що оформлені після 01.05.2022).</div> <div dir="auto"> </div> <div dir="auto">З 01 жовтня 2022 року діятимуть стандартні умови користування кредитними картками та кредитними лімітами, що встановлені за картковими рахунками. Процентна ставка за кредитом діятиме в розмірі, визначеному договором, а обов'язковий платіж за тілом кредиту становитиме 5% суми використаного кредиту.</div> <div dir="auto"> </div>

Які процентні ставки за кредитними продуктами?

<div dir="auto"> <div dir="auto">З 1 червня 2022 року по 1 жовтня 2022 року за кредитними картками (окрім БП «Кредит під заставу депозиту», БПП «Кредит-розстрочка» та в разі встановлення за кредитним договором індивідуальної процентної ставки) встановлено річну процентну ставку в розмірі 50% від зазначеної в договорі, а обов'язковий платіж за тілом кредиту становить 2% суми використаного кредиту (замість 5%).</div> <div dir="auto"> </div> <div dir="auto">З 1 жовтня 2022 року відновлюються умови користування кредитами, встановлені за картковими рахунками, що визначені умовами договору. Таким чином, діятиме стандартна процентна ставка, що встановлена за банківським продуктом/кредитним договором, а обов'язковий платіж за тілом кредиту становитиме 5% суми використаного кредиту.</div> <div dir="auto"> </div> <div dir="auto">З умовами кредитування можна ознайомитись у Додатку 1 до Договору за посиланням: <a href="https://www.oschadbank.ua/uploads/1/6819-dkbo_redakcia_z_01_07_2022.pdf">Договір комплексного банківського обслуговування фізичних осіб, чинний</a></div> </div>

Можна користуватися кредитною карткою?

Так! Якщо потрібні гроші – користуйтесь кредитною карткою в межах встановленого кредитного ліміту.

Можна збільшити кредитний ліміт по моїй картці?

Так, збільшити розмір кредитного ліміту можна, але лише в установах Банку, в яких здійснюються кредитні операції.

Як погашати кредитну заборгованість?

Погашайте заборгованість зручним для вас способом: <ul> <li>перекажіть кошти на рахунок, що вказаний у кредитному договорі через Ощад 24/7</li> <li>у касі відділення банку</li> <li>поповніть рахунок через термінал самообслуговування Ощаду</li> </ul> Щоб дізнатись суму платежу: <ul> <li>зверніться до персонального менеджера</li> <li>завітайте до будь-якого відділення Ощадбанку</li> <li>Зателефонуйте до контакт-центру за номером: 0 800 210 800</li> </ul> Дізнатись номер рахунку для погашення кредиту ви можете: <ul> <li>у додатку Ощад 24/7</li> <li> у співробітника контакт-центру за номером: 0 800 210 800</li> </ul>

Як здійснити дострокове погашення кредиту?

<ol> <li>Спочатку вам необхідно поповнити рахунок, що вказаний у кредитному договорі</li> <li>В день здійснення дострокового погашення оформити <a href="https://www.oschadbank.ua/uploads/1/6251-zaava_pogasenna.doc" target="_blank" rel="noopener">заяву</a> на повне/часткове погашення кредиту</li> <li>Подати підписану <a href="https://www.oschadbank.ua/uploads/1/6251-zaava_pogasenna.doc" target="_blank" rel="noopener">заяву</a> до Банку одним із способів:</li> </ol> <ul> <li>передати працівнику будь якого відділення Банку</li> <li>направити скан/фото заяви на поштову скриньку <a href="mailto:Loan.Repayment.00@oschadbank.ua">Loan.Repayment.00@oschadbank.ua</a> (з понеділка по четвер з 09:00 по 17:00 та в п’ятницю з 09:00 по 16:00)</li> </ul>

Як здійснити щомісячний платіж по кредитній картці в Мобільному Ощаді?

<h3>Для здійснення платежів у національній валюті:</h3> Для користувачів кредитних карток <ol> <li>Натисніть «Перекази» в головному меню, далі – «Перекази», далі «Між моїми картками та рахунками».</li> <li>Оберіть кредитну картку</li> <li>Вкажіть суму, яку потрібно погасити.</li> </ol> Суму мінімального обов’язкового платежу може перевірити, натиснувши в головному меню на зображення картки, поле «Мінімальний платіж». Для кредитних лімітів по зарплатних або пенсійних картках <ol> <li>Натисніть в головному меню на зображення картки з кредитним лімітом.</li> <li>Далі – «Погасити кредитний ліміт».</li> <li>Вкажіть суму, яку потрібно погасити.</li> </ol> Якщо ви знаходитесь за кордоном та не маєте можливості здійснювати перекази в гривні <ol> <li>Відкрийте в Мобільний Ощад валютну платіжну картку в тій валюті, в якій можете робити перекази з-за кордону. </li> <li>Здійснюйте перекази в валюті на рахунок, що відкрили по реквізитам з додатку.</li> <li>Через функцію обміну валют переказуйте рахунки з вашої валютної картки на картку з кредитним лімітом.</li> </ol>

Чи можна виїхати за кордон на заставному авто?

Так, але потрібно оформити спеціальний дозвіл. Щоб отримати цей дозвіл: <ul> <li>вам необхідно звернутись у відділення Ощаду та мати при собі рахунок від страхової компанії та/або договір страхування.</li> <li>дистанційно, вам достатньо написати <a href="https://www.oschadbank.ua/uploads/1/6252-zaava_viizd_za_kordon.doc" target="_blank" rel="noopener">заяву</a> і направити скан/фото разом із рахунком-фактурою від страхової компанії на поштову скриньку Loan.Repayment.00@oschadbank.ua. Після дистанційного погодження вам буде відкрита кредитна лінія і вартість страхування надійде на рахунок страхової компанії.</li> </ul>

Чи можна частково сплачувати за щорічне страхування заставного майна?

Так. Банком погоджена можливість оплати страхового платежу частинами за всіма договорами страхування, укладеними з позичальниками/майновими поручителями.

Чи можна застрахувати авто, скориставшись кредитною лінією?

Так. Вам необхідно звернутись у відділення Ощаду та мати при собі рахунок від страхової компанії та/або договір страхування.

Чи потрібно подовжувати договори страхування?

Договори страхування (залежно від виду кредитування: каско, житло, життя) потребують пролонгації. Деякі страхові компанії пропонують подовження договорів із відстрочкою платежу — уточнювати потрібно в страховій компанії. При оформленні нового полісу або пролонгації попереднього потрібно надати підтвердну інформацію (копія, фото полісу, квитанція про оплату тощо): <ol> <li>своєму кредитному менеджеру (якщо є контакти, то можна надсилати документи дистанційно) або в обслуговуюче відділення;</li> <li>якщо обслуговуюче відділення не працює / немає контактів менеджера - в будь-яке відділення на території України.</li> </ol>

Що робити у разі пошкодження або втрати заставного майна?

<ol> <li>У разі настання події, яка має ознаки страхового випадку (кваліфікована як страховий випадок), ви маєте зателефонувати на гарячу лінію (номер зазначений в Договорі страхування) страхової компанії та зареєструвати цю подію.</li> <li>Також вам потрібно невідкладно повідомити компетентні органи про настання події та дочекатись їх приїзду не переміщуючи майно/предмети, що мають відношення до події.</li> <li>Звертайтесь з письмовим повідомленням про настання події до найближчого підрозділу страхової компанії, або надайте скановану копію заяви згідно з умовами та строками визначеними Договором страхування (в разі неможливості подання – звертайтесь на гарячу лінію страхової компанії для уточнення подальших дій).</li> <li>Надайте можливість огляду застрахованого майна представнику страхової компанії для визначення розміру заподіяного збитку.</li> <li>Подайте представнику/підрозділу страхової компанії заяву про виплату страхового відшкодування.</li> </ol> У випадку не можливості виконання дій зазначених вище, ви має слідувати Інструкціям страхової компанії зателефонувавши на гарячу лінію страхової, який зазначено в договорі страхування).

Як відкрити депозит?

Відкрити депозит ви можете онлайн в новому мобільному Ощаді (<a href="https://youtu.be/SOyHRYi64Qk" target="_blank" rel="noopener">відео інструкція</a>), або завітавши до відділення банку. Ощад – на 100% державний банк, безпечне місце для фінансів в складний час: <ul> <li>діє 100% державна гарантія на депозити фізичних осіб;</li> <li>вкладники вчасно отримують відсотки за депозитами.</li> </ul> Детальніше про депозити та процентні ставки - <a href="https://www.oschadbank.ua/deposits" target="_blank" rel="noopener">тут</a>.

Можна розірвати вклад достроково?

З 28.02.22 клієнти можуть достроково розірвати депозити у гривні з метою перерахування коштів на допомогу армії. Якщо сума депозиту буде перерахована частково, то залишок по сумі буде переоформлено як новий депозит на нових строк по діючих на дату оформлення умовах.

Як скасувати пролонгацію депозиту?

Увійдіть у мобільний додаток банку, оберіть пункт Депозити -

Банк зараз надає в оренду індивідуальні сейфи?

Так, індивідуальні сейфи до ваших послуг: <ul> <li>від 1 доби до року з правом подовження строку зберігання</li> <li>вільний доступ до сейфів у робочий час банку</li> <li>гарантія повного збереження вмісту сейфа та відповідність вимогам безпеки</li> </ul> Детальніше про індивідуальні сейфи та тарифи - <a href="https://www.oschadbank.ua/individualni-sejfi" target="_blank" rel="noopener">тут</a>

Передбачені штрафи за несвоєчасне звільнення індивідуальних сейфів?

До 31.05.22 не будуть нараховуватися штрафи за несвоєчасне звільнення індивідуальних депозитарних чарунок після терміну дії договору, а також не нараховуватиметься комісія за пролонгацію строку дії договору оренди індивідуальних депозитарних чарунок.

За яким графіком надається доступ до індивідуальних сейфів під час воєнного стану?

Згідно з актуальним графіком роботи відділень.

Як придбати Військові облігації?

Купуйте Військові облігації, щоб підтримати ЗСУ і вигідно інвестувати кошти! Військові облігації — це державні цільові цінні папери, кошти від розміщення яких держава спрямовуватиме на фінансування ЗСУ та потреб країни в умовах воєнного стану. Основні умови купівлі Військових облігацій через Ощад: <ul> <li style="font-weight: 400;">валюта облігацій – гривня, долар чи євро</li> <li style="font-weight: 400;">без податків на доходи фіз.осіб та військового збору</li> <li style="font-weight: 400;">без перевірки джерел походження коштів</li> <li style="font-weight: 400;">без відвідування банку для придбання облігацій в нац. валюті</li> </ul> Погашення облігацій та виплата доходу: <ul> <li style="font-weight: 400;">у валюті облігацій</li> <li style="font-weight: 400;">в строки, встановлені умовами випуску облігацій</li> </ul> Щоб придбати Військові облігації, зверніться до вашого менеджера в Ощаді, або зателефонуйте у відділення банку. Детальніше <a href="https://www.oschadbank.ua/vijskovi-obligaciyi" target="_blank" rel="noopener" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=https://www.oschadbank.ua/vijskovi-obligaciyi&source=gmail&ust=1648804734642000&usg=AOvVaw326dPMT5qxvCH2hC-scTfH">тут</a>

Закінчився термін дії картки, що робити?

до 31.08.2023 (включно) Ощад продовжив картки, термін дії яких закінчується в лютому 2022 - липні 2023

Які операції з власними коштами можна проводити?

Розраховуватись карткою можна скрізь, де приймають оплати карткою. Зняти готівку ви можете у банкоматах та відділеннях банку. Ліміти на зняття готівки в Україні на добу: <ul> <li> до 100 000 грн (в еквіваленті) у касі відділення банку, крім зняття готівкових коштів у гривнях з метою виплати заробітної плати та соціальних виплат; </li> </ul> Також ви можете переказувати гроші в межах України. Купувати іноземну валюту в умовах воєнного стану заборонено НБУ.

Як обміняти валюту?

В умовах воєнного стану призупинено продаж іноземної валюти клієнтам через каси Ощаду та через Ощад 24/7 згідно з вимогами НБУ, Ощад купує іноземну валюту у клієнтів через каси банку та через Ощад 24/7 за курсом банку. Заборонено здійснення будь-яких валютних операцій: <ul> <li>з використанням російських рублів та білоруських рублів;</li> <li>учасником яких є юридична або фізична особа, яка має місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській Федерації або в Республіці Білорусь;</li> <li>для виконання зобов’язань перед юридичними або фізичними особами, які мають місцезнаходження (зареєстрована/постійно проживає) в Російській Федерації або в Республіці Білорусь;</li> <li>зарахування коштів на рахунки клієнтів фізичних осіб за переказами, ініційованими з використанням електронних платіжних засобів, емітованих учасниками (учасниками, що здійснюють свою діяльність на території Російської Федерації та Республіки Білорусь) міжнародних карткових платіжних систем (платіжних систем, які зареєстровані Національним банком України та відомості щодо яких унесені до Реєстру платіжних систем, систем розрахунків, учасників цих систем та операторів послуг платіжної інфраструктури);</li> <li>приймати в Україні електронні платіжні засоби (уключаючи перекази, здійснення розрахунків та видачу готівки), емітовані учасниками (учасниками, що здійснюють свою діяльність на території Російської Федерації та Республіки Білорусь) міжнародних карткових платіжних систем (платіжних систем, які зареєстровані Національним банком України та відомості щодо яких унесені до Реєстру платіжних систем, систем розрахунків, учасників цих систем та операторів послуг платіжної інфраструктури).</li> </ul>

У яких торговельних мережах можна зняти готівку на касі, як це зробити?

Для отримання готівки потрібно придбати щось за допомогою картки та повідомити продавцеві про своє бажання зняти готівку. Максимальна сума операції – до 6 000 грн, проте вона може різнитись у різних мережах. Актуальну інформацію слід запитувати у касира (АТБ, Сільпо, ФОРА, ВАРУС, НОВУС, СІМ23, ЛОТОК, ТОЧКА, Траш, FOZZY, ROSHEN, Коло, Посад, Делві, Торба, Wine Time, ОККО, WOG, УКРНАФТА, БРСМ-Нафта, Сокар, Авіас, АМІК, Біла ромашка, Бажаємо здоров’я, АНЦ, Аптека Доброго дня, Медсервіс, Подорожник, Prostor, Шик і блиск, ОВАЦІЯ, Єва, Фокстрот, Територія твоєї техніки, Жжук, MasterZOO).

Чи надає підтримку Консьєрж-сервіс держателям преміальних карток?

Так, сервіс доступний, якщо у вас є преміальна картка Ощаду, будьте впевнені, що Вам нададуть підтримку в режимі 24/7. Консьєрж-сервіс допоможе знайти ліки, організувати доставку, проконсультує про перетин кордону. До нього можна звернутись, якщо потрібно повернути гроші за квитки, знайти житло, банкомат, ці та інші питання допоможуть вирішити фахівці служби Консьєрж-сервіс. VISA <ul> <li>Concierge для дзвінків: <a href="tel:+38%20044 300 05 03" target="_blank" rel="noopener">+38 044 300 05 03</a></li> <li>Для листування e-mail: <a href="mailto:visa@concierge.link" target="_blank" rel="noopener">visa@concierge.link</a></li> <li>Чат-бот Telegram <a href="https://t.me/VisaConciergeBot" target="_blank" rel="noopener">https://t.me/VisaConciergeBot</a></li> <li>Чат-бот Viber <a href="http://www.viber.com/visaukraine" target="_blank" rel="noopener">http://www.viber.com/visaukraine</a></li> <li>Підтримка за кордоном: 0 800 502 886</li> </ul> <a href="https://www.oschadbank.ua/uploads/1/6075-sluzba_pidtrimki_visa_v_insih_krainah.pdf" target="_blank" rel="noopener">Служби підтримки Visa в інших країнах</a> MasterCard <ul> <li>Concierge для дзвінків по Україні: <a href="tel:0800337795" target="_blank" rel="noopener">0 800 33 77 95</a></li> <li>Для дзвінків з-за кордону: <a href="tel:+380674017795" target="_blank" rel="noopener">+38 067 401 77 95</a></li> <li>Для листування e-mail: <a href="mailto:info@mastercardconcierge.com" target="_blank" rel="noopener">info@mastercardconcierge.com</a></li> <li>Чат-бот Telegram: <a href="https://t.me/mastercard_concierge_bot" target="_blank" rel="noopener">https://t.me/mastercard_concierge_bot</a></li> <li>Чат-бот Viber: mastercard_concierge_bot</li> <li>Whats App: +38 067 401 77 95</li> <li>Mastercard у Facebook: @MastercardUkraine</li> <li>Підтримка за кордоном: 0 800 33 24 12</li> </ul> <a href="https://www.oschadbank.ua/uploads/1/6076-sluzbi_pidtrimki_mastercard_v_insih_krainah.pdf" target="_blank" rel="noopener">Служби підтримки Mastercard в інших країнах</a>

Правила фінансової безпеки

Безпека під час війни – понад усе. Турбуючись про власне життя та здоров’я не слід нехтувати і правилами фінансової безпеки. <ol> <li>Тримайте в секреті PIN-код та <a href="https://youtu.be/2oqGM5_eS8I" target="_blank" rel="noopener">тризначний номер</a> на звороті картки, пароль до інтернет-банкінгу, одноразові SMS-паролі. Повідомляти можна тільки 16-значний номер картки.</li> <li>Якщо використовуєте Apple Pay чи Google Pay, встановіть на смартфоні підтвердження платежів через Face ID або Touch ID</li> <li>Встановіть безпечні ліміти на оплати картками в інтернеті та за кордоном</li> <li>Онлайн-покупки робіть на <a href="https://youtu.be/XlbwPsmWLms" target="_blank" rel="noopener">безпечних сайтах</a>, адреса яких починається з https://</li> <li>Не реагуйте на підозрілі повідомлення <a href="https://youtu.be/qRqMhIlGQc8" target="_blank" rel="noopener">про виграш</a>, про <a href="https://youtu.be/NERj8JjR8p8" target="_blank" rel="noopener">блокування картки</a>, де просять зателефонувати і дізнатись деталі.</li> <li>Пам’ятайте, що працівники банку ніколи не телефонують, щоб дізнатися <a href="https://youtu.be/b7LYHl09bD8" target="_blank" rel="noopener">секретну інформацію</a> по вашій картці, якщо хтось запитує такі дані – відразу припиняйте розмову!</li> <li>Якщо халепа вже трапилася і ви розкрили дані платіжної картки шахраям - негайно <a href="https://youtu.be/TSWQ8CDNChA" target="_blank" rel="noopener">блокуйте картку</a>, телефонуйте в банк за телефоном, що вказаний на звороті картки.</li> </ol> Більше інформації про фінансову безпеку - <a href="https://www.oschadbank.ua/yak-bezpechno-korystuvatys-kartkou" target="_blank" rel="noopener">тут</a>.

Що робити з готівковою гривнею?

Якщо плануєте їхати за кордон, рекомендуємо не брати з собою гривню готівкою, краще перед виїздом зарахуйте готівку на картку Ощаду через термінал самообслуговування або касу відділення. За кордоном ви або не зможете обміняти гривню на іншу валюту, або обміняєте за дуже невигідним курсом.

Як обміняти готівкову гривню на польські злоті?

Якщо ви перебуваєте в Польщі, з 25 березня 2022 року можна обмінювати готівкові гривні на польські злоті в деяких польських банківських відділеннях. Для обміну потрібно мати з собою паспорт у формі ID-картки або закордонний паспорт. Обмеження: повнолітні громадяни України зможуть обміняти до 10 тисяч гривень готівкою на одну особу. Прийматимуться для обміну тільки банкноти номіналом від 100 до 1000 гривень. <a href="https://www.pkobp.pl/media_files/080da67d-95a7-4ab5-b2c3-c875422cff18.pdf?fbclid=IwAR0aylXjSCLOZNa98l5UqmJw8axL9rTk6_gQXJxJl7IQTIFuNh-Ne3NO8BU" target="_blank" rel="noopener">Перелік відділень PKO Bank Polski</a>, де можна здійснити обмін.

Що треба знати про розрахунки за кордоном?

Якщо ви перебуваєте за межами України, користуйтесь карткою так само, як користувались в Україні. Ви можете розраховуватися в магазинах і знімати готівку в банкоматі будь-якого банку, в тому числі з гривневих карток. При розрахунках за кордоном у валюті відмінній від валюти вашої картки, буде відбуватись автоматична конвертація. Додаткових комісій за здійснення конвертації валюти Банк не стягує з 15.08.2023 р. Списання суми операції, що надходить від МПС, здійснюється за курсом Банку на день списання, що може відрізнятися від дати оплати та суми блокування. З курсами валют можна ознайомитися <a href="https://www.oschadbank.ua/currency-rate">тут</a> та в Мобільному Ощаді(курс для операцій з БПК). Іноді в магазинах за кордоном можуть запитати, у якій валюті ви хочете розрахуватися. Завжди вибирайте валюту країни, у якій перебуваєте. Так ви уникнете подвійної конвертації і сплатите за товари чи послуги карткою за вигіднішим курсом. Також всюди, де приймають безконтактні платежі, ви може розраховуватись смартфоном через Apple Pay та Google Pay. Щоб не виникало проблем під час покупок в інтернеті, налаштуйте ліміти в мобільному додатку чи чат-боті Ощаду. Обмеження: за кордоном не можна розрахуватися карткою Ощаду, випущеною для отримання адресної допомоги внутрішньо-переміщеним особам, а також картками Простір.

Можна знімати готівку за кордоном?

Картка – найбільш зручний та безпечний спосіб розрахунків. Саме тому Ощад завжди радить обирати саме безготівковий спосіб оплат. Якщо вам потрібна готівка за кордоном, ви можете зняти її з картки Ощаду: <ul> <li style="font-weight: 400;">до 100 тис грн на день (в еквіваленті) – якщо у вас картка у іноземній валюті,</li> <li style="font-weight: 400;">до 12 500 грн на тиждень (в еквіваленті) – якщо у вас картка в гривні.</li> </ul> Так як у Вас відкрито декілька рахунків в різних філіях Банку, ми обмежили операції по усім Вашим рахункам. Для зняття обмеження зверніться до Контакт-центру банку: за номером пріоритетної лінії обслуговування <a href="tel:(044)%20247-84-18">(044) 247-84-18</a> чи шляхом безкоштовного Веб-дзвінка з сайту банку (<a href="http://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url?q=http://oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok&source=gmail&ust=1660029877098000&usg=AOvVaw3rKTilVqPF8eWNGID9gvNP">oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok</a>)

Які є комісії при розрахунках та знятті готівки за кодоном?

<ul> <li>Сума операції, що надходить від платіжної системи блокується по курсу Банку на день проведення операції. З курсами валют клієнт може ознайомитися <a href="https://www.oschadbank.ua/currency-rate" target="_blank" rel="noopener">тут</a> та в Мобільному Ощаді.</li> <li>Додатково блокується 1% від суми операції – це курсова різниця, яка може виникнути та 1% комісія за конвертацію (якщо така мала місце)</li> <li>При знятті коштів в банкоматі додатково блокується комісія 1,5% +35 грн., комісія стягується за курсом НБУ.</li> <li>Списання суми операції, що надходить від МПС, здійснюється за курсом Банку на день списання (курс доступний для перегляду <a href="https://www.oschadbank.ua/currency-rate" target="_blank" rel="noopener">тут</a> та в Мобільному Ощаді, це курс для операцій з БПК)</li> <li>При списанні суми операції із заблокованої суми утримується комісія за конвертацію (якщо валюта рахунку відрізняється від суми, що надійшла від МПС для списання) та курсова різниця (якщо курс списання був вищий, ніж курс блокування), залишок стає доступним клієнту за картковим рахунком.</li> </ul>

Що робити, якщо загубили картку за кордоном?

<ul> <li>Перекажіть гроші із втраченої картки на іншу активну картку через Ощад 24/7 «Перекази між власними картками» або Відкрийте цифрову картку в Ощад 24/7 (в головному меню вгорі справа натисніть «+» та оберіть «Замовити картку» – «Цифрова») і перекажіть на неї гроші із втраченої картки</li> <li>Заблокуйте втрачену картку в Ощад 24/7 або зателефонуйте в Контакт-Центр</li> </ul>

Які є канали зв’язку з банком за кордоном?

Користуйтесь дистанційними каналами обслуговування від Ощаду: до ваших послуг додатки <a href="https://www.oschadbank.ua/mobilnij-dodatok" target="_blank" rel="noopener">Ощад 24/7</a> та <a href="https://www.oschadbank.ua/mob-oschad" target="_blank" rel="noopener">Мобільний Ощад</a>, <a href="https://telegram.me/Oschadbot" target="_blank" rel="noopener">чат-бот</a>, телефон для дзвінків з закордону (044) 247-84-18. Безкоштовно зателефонувати до КЦ з-за кордону можна користуючись <a href="https://www.oschadbank.ua/zvorotnij-zvazok%20" target="_blank" rel="noopener">дзвінком з сайту</a>.

Чи потрібна страховка при виїзді за кордон?

Так. Ощад пропонує різні програми страхування медичних витрат при поїздках за межі України з страховим покриттям від 30 000 євро. До комплекс послуг входять: медичні та адміністративні витрати. Також в Ощаді є страховки для різних вікових категорій: для дітей до 1-го року та дорослих старше 75 років. Поліс покриває ризики, пов’язані з погіршенням здоров’я застрахованого: <ul> <li>звичайне захворювання</li> <li>необхідність операційного втручання</li> <li>отримання медичної допомоги при травмі або нещасному випадку</li> </ul> Оформити страховку можна самостійно <a href="https://cutt.ly/QKcti5g" target="_blank" rel="noopener">у чат-боті Ощаду </a>(навіть якщо ви уже перебуваєте за кордоном), або у найближчому відділенні банку.

Чи потрібна Зелена карта при виїзді за кордон на авто?

Зелена карта – це поліс страхування цивільно-правової відповідальності власників транспортних засобів за кордоном, який покриває: <ul> <li>заподіяння шкоди майну (рухомому і нерухомому) третіх осіб</li> <li>заподіяння шкоди здоров’ю третіх осіб</li> </ul> Якими можуть бути наслідки, якщо не придбати Зелену карту: <ul> <li>штраф за поїздку без полісу від 800€ до 1600€;</li> <li>затримання автомобіля;</li> <li>внесення водія до «чорного списку», що може призвести до тимчасової заборони в’їзду в країни Шенгенської угоди.</li> </ul> На кого оформлюється Зелена карта? Зелена карта оформлюється на власника автомобіля або будь-якого іншого страхувальника. Дія полісу поширюватиметься на будь-яку людину, яка сяде за кермо застрахованого транспортного засобу на законних підставах. Фактично Зелена карта оформлюється на автомобіль. Де придбати Зелену карту? Поліс Зелена карта ви можете придбати лише на території України на автомобіль з українською реєстрацією. Купівля Зеленої карти на кордоні, зазвичай, обходиться дорожче, ніж придбати її заздалегідь, наприклад, <a href="https://www.oschadbank.ua/aktualnij-rezim-roboti-viddilen-ta-bankomativ" target="_blank" rel="noopener">у відділенні Ощаду</a>. Вартість Зеленої карти залежить від виду транспортного засобу, країни відвідування та терміну перебування на її території (від 15 днів до 1 року). Які документи потрібні? Щоб оформити Зелену карту необхідно мати: <ul> <li>паспорт український та закордонний</li> <li>посвідчення водія</li> <li>свідоцтво про реєстрацію транспортного засобу (техпаспорт)</li> </ul> Пам’ятайте, поліс завжди дешевший, ніж штраф. Зверніться у відділення банку, щоб придбати Зелену карту, якщо плануєте виїжджати за кордон на авто.

Які перекази можна зараз отримати?

<ul> <li>SWIFT-переказ;</li> <li>міжнародний терміновий переказ (Western Union, MoneyGram, Ria, INTELEXPRESS, Monego, My transfer, PayPal);</li> <li>перекази з картки на картку;</li> </ul> Детальніше <a href="https://www.oschadbank.ua/perekazi" target="_blank" rel="noopener">тут</a>

Як отримати переказ у валюті?

Якщо вам переказали гроші у валюті, то ви можете отримати переказ: <ul> <li>на гривневу картку за курсом на день зарахування та зняти кошти в касі відділення чи банкоматі;</li> <li>на валютну картку</li> </ul>

Переказ коштів за кордон по системі SWIFT, які обмеження?

Перекази можливі лише за такими напрямками: <ul> <li>оплати витрат на лікування в медичних закладах іноземної держави, оплати витрат на транспортування хворих, оплати витрат, пов’язаних зі смертю громадян за кордоном (транспортні витрати та витрати на поховання);</li> <li>для проведення мобілізаційних та інших заходів (потреб), визначених законами України, що регулюють відносини у сферах забезпечення національної безпеки та оборони;</li> <li>для оплати навчання на рахунки навчальних закладів.</li> </ul> Детальніше про тарифи на відправку - <a href="https://www.oschadbank.ua/transfer/swift" target="_blank" rel="noopener">тут</a>

Як отримати допомогу внутрішньо переміщеним особам?

Українці, які змушені були покинути місце постійного проживання у зв'язку з вторгненням російської федерації в Україну, отримають допомогу на проживання від держави. Виплата допомоги здійснюється в тому числі через Ощадбанк. Хто може отримати? <ul> <li>Внутрішньо переміщені особи (ВПО) з територій активних бойових дій з переліку, <a href="https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/204-2022-%D1%80#Text" target="_blank" rel="noopener">затвердженого КМУ</a> та які стали на облік як ВПО (отримали довідку ВПО).</li> <li>ВПО, які станом на 1 березня 2022 року отримували щомісячну адресну допомогу для покриття витрат на проживання відповідно <a href="https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/505-2014-%D0%BF#Text" target="_blank" rel="noopener">до постанови КМУ №505</a> (у цьому випадку допомога надається автоматично, додатково звертатись не потрібно)</li> <li>Фізичні особи, які були обліковані як ВПО до 24.02.2022 р. у регіонах, що не включені до переліку адміністративно-територіальних одиниць, <a href="https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/204-2022-%D1%80#Text" target="_blank" rel="noopener">затвердженого КМУ</a> та отримували щомісячну адресну допомогу відповідно до Постанови КМУ № 505</li> </ul> Як отримати? Станьте на облік ВПО (отримайте довідку ВПО) і подайте заяву на отримання допомоги: особисто зверніться до ЦНАПу або структурного підрозділу з питань соціального захисту населення, або з 30 березня 2022р. подайте заяву дистанційно через портал <a href="https://diia.gov.ua/" target="_blank" rel="noopener">Дія</a> (у тому числі через мобільний додаток Дія) Отримайте виплату на власний рахунок : 3 000 грн на кожну дитину або людину з інвалідністю та 2 000 грн на кожну іншу ВПО Допомога виплачується: <ul> <li>на банківський рахунок за стандартом IBAN, який ви зазначите у заяві про взяття на облік ВПО</li> <li>щомісяця з моменту звернення протягом воєнного стану + один місяць після його припинення чи скасування (якщо ви подасте заяву до 14 квітня, отримаєте допомогу і за березень).</li> </ul> Як дізнатись IBAN? <ul> <li>в Ощад 24/7 в розділі Картки та рахунки натисніть на назву вашого рахунка (наприклад Зарплатний UAH), потім оберіть вкладку Інформація</li> <li>в Мобільному Ощаді в розділі Продукти натисніть на назву вашого рахунка (наприклад Зарплатний UAH), потім оберіть справа коліщатко Налаштування картки та Реквізити для поповнення картки</li> </ul> у чат-боті Ощаду в Telegram (@Oschadbot) чи в Messenger (Ощадбанк чат-бот) оберіть Головне меню – Мої рахунки – Картка – Реквізити

Як оформити допомогу 2200 грн від ООН в Ощаді?

Виплата грошової допомоги внутрішньо переміщеним особам в Україні від УВКБ ООН складатиме 2 220 грн на особу та до 6 660 грн на родину. Кому надається така допомога? Зареєстрованим та незареєстрованим ВПО, а також постраждалому населенню на підконтрольних українському уряду територіях. Де діє програма допомоги від ООН? Вінницька, Дніпропетровська, Закарпатська, Львівська, Тернопільська, Хмельницька, Чернівецька, Івано-Франківська області, Полтавська та Черкаська області. Як зареєструватись на отримання допомоги? Для отримання грошової допомоги від УВКБ ООН Вам необхідно звернутися до найближчого пункту реєстрації. Адреси відділень можна переглянути на мапі, за посиланням <a href="https://bit.ly/3OBIUWQ" target="_blank" rel="noopener">https://bit.ly/3OBIUWQ</a> Які документи потрібні для оформлення? <ul> <li>Паспорт (якщо ID-картка, додатково потрібна Довідка про місце прописки);</li> <li>Індивідуальний номер платника податків;</li> <li>IBAN (<a href="https://youtu.be/YCc9cTWpnvo" target="_blank" rel="noopener">відео-інструкція, як дізнатись</a>);</li> <li>Довідка ВПО (за наявності);</li> <li>Для дітей: свідоцтво про народження, індивідуальний номер платника податків (за наявності).</li> </ul> Як виплачується допомога? Вся сума відразу за 3 місяці буде перерахована: <ul> <li>на банківський рахунок за стандартом IBAN, який ви зазначите у заяві;</li> <li>через переказ Western Union в Ощаді (після оформлення допомоги Western Union надсилає код переказу в SMS-повідомленні на мобільний телефон отримувача).</li> </ul> Отримати переказ від ООН за кодом Western Union в Ощаді можна такими способами: <ul> <li>через <a href="https://www.oschadbank.ua/transfer/western-union" target="_blank" rel="noopener">мобільний додаток</a> на картку (<a href="https://youtu.be/NXMdaDUM7K8" target="_blank" rel="noopener">відео-інструкція</a>);</li> <li>готівкою у відділеннях банку, назвавши контрольний код та пред’явивши паспорт.</li> </ul> Якщо у вас є питання щодо отримання допомоги, звертайтесь на гарячу лінію УВКБ ООН 0 800 307 711, або поставте запитання в Telegram-каналі: <a href="https://eur02.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Ft.me%2FIDPhelp&data=05%7C01%7Ckovalenk%40unhcr.org%7C4f69d53a2cf54985f2b708da31bb83b8%7Ce5c37981666441348a0c6543d2af80be%7C0%7C0%7C637876978673957873%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000%7C%7C%7C&sdata=CO20psr5Lj0fU5kIMyRwieB7dPSePomJWBx3s%2BRYYe4%3D&reserved=0" target="_blank" rel="noopener">https://t.me/IDPhelp</a> Важливо: Якщо ви були зараховані на фінансову допомогу в розмірі 2220 грн/особа/місяць від іншого агентства ООН/гуманітарної організації, ви не можете бути зараховані на допомогу УВКБ ООН. Це один і той самий вид допомоги, який реалізують різні агенції.

Як отримати компенсацію, якщо ви надали прихисток переселенцям?

Якщо ви надали прихисток внутрішньо переміщеним особам, можете отримати компенсацію від держави на картку Ощаду. Кому надається компенсація? Компенсація надається власникам жилих приміщень приватного житлового фонду за безоплатне тимчасове розміщення ВПО, які перемістились після введення воєнного стану і не отримують щомісячної адресної допомоги відповідно до Урядової постанови № 505. Яка сума компенсації? Сума компенсації становить 443 грн/міс за кожного ВПО (14,77 грн за кожен людино-день). Компенсація виплачується за рахунок коштів державного бюджету, місцевих бюджетів відповідно до Урядової постанови <a href="https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/333-2022-%D0%BF#Text" target="_blank" rel="noopener">№ 333</a>. Як отримати компенсацію? Для отримання компенсації власник житла має звернутися із відповідною <a href="https://zakon.rada.gov.ua/laws/file/text/97/f515469n59.docx" target="_blank" rel="noopener">заявою</a> до органу місцевого самоврядування. У заяві власник житла має вказати банківський рахунок за стандартом IBAN, на який отримає компенсаційну виплату від держави. Як дізнатись IBAN? <ul> <li>в Ощад 24/7 в розділі Картки та рахунки натисніть на назву вашого рахунка (наприклад Зарплатний UAH), потім оберіть вкладку Інформація (<a href="https://youtu.be/YCc9cTWpnvo" target="_blank" rel="noopener">відеоінструкція тут</a>)</li> <li>в Мобільному Ощаді в розділі Продукти натисніть на назву вашого рахунка (наприклад Зарплатний UAH), потім оберіть справа коліщатко Налаштування картки та Реквізити для поповнення картки (<a href="https://youtube.com/shorts/K37mEb_khRM?feature=share" target="_blank" rel="noopener">відеоінструкція тут</a>)</li> <li>у чат-боті Ощаду в Telegram (@Oschadbot) чи в Messenger (Ощадбанк чат-бот) оберіть Головне меню – Мої рахунки – Картка – Реквізити (<a href="https://youtube.com/shorts/kVGE4Kuxcec?feature=share" target="_blank" rel="noopener">відеоінструкція тут</a>)</li> </ul> Важливо! Компенсація надається за умови відсутності заборгованості власника жилого приміщення за житлово-комунальні послуги. Факт відсутності заборгованості за житлово-комунальні послуги особа, що розмістила внутрішньо переміщених осіб, підтверджує своїм підписом, що проставляється у заяві про отримання компенсації.

Як оформити допомогу від ЮНІСЕФ багатодітним родинам?

Як оформити допомогу від ЮНІСЕФ багатодітним родинам? Організація ЮНІСЕФ разом із Міністерством соціальної політики України започаткували програму грошової допомоги «Спільно» для українських сімей з дітьми. Кому надається така допомога? Допомогу можуть отримати родини, які мають трьох і більше неповнолітніх дітей, з яких принаймні одна дитина не досягла двох років, або ті родини, де є двоє або більше дітей, з яких одна дитина має інвалідність. Яка сума допомоги? Допомога виплачується в розмірі 2200 грн на місяць на кожного члена сім’ї, але не більше як на п’ять осіб. Наприклад: <ul> <li>якщо вас четверо, то, виходячи з розрахунку 2200 грн х 4 особи х 3 місяці, ви отримаєте 26400 грн;</li> <li>якщо вас п’ятеро і більше, то ви отримаєте 2200 грн х 5 осіб х 3 місяці, ви отримаєте 33000 грн.</li> </ul> Як отримати допомогу на картку Ощаду? Родина отримує одноразову виплату за три місяці на вказаний банківський рахунок за стандартом IBAN (<a href="https://www.youtube.com/watch?v=YCc9cTWpnvo&feature=youtu.be" target="_blank" rel="noopener">інструкція, як дізнатись IBAN</a><a href="https://youtu.be/YCc9cTWpnvo">)</a> протягом чотирьох тижнів з моменту подання заявки. Подати її можна на сайті <a href="https://register.unicef.org/" target="_blank" rel="noopener">register.unicef.org</a>. Як дізнатись, чи заяву на допомогу прийняли? Якщо після збереження анкети ви отримали ID-номер заявки та QR-код, то ваша реєстрація була успішна. Ви не отримаєте додаткових SMS із підтвердженням реєстрації. Якщо ви не отримали ID-номер заявки та QR-код, то вам необхідно заповнити анкету знову. Важливо! Виплата здійснюється додатково до виплат, які проводяться за державними програмами. Програма допомоги вже відкрита та не має кінцевої дати подання. Щоб дізнатися важливі деталі щодо реєстрації та отримання допомоги звертайтеся за номером гарячої лінії “Спільно”<a href="tel:0800600017" target="_blank" rel="noopener"> 0 800 600 017</a> (щодня з 8:00 до 22:00, дзвінки безкоштовні).

Приватним клієнтам

В умовах воєнного стану Ощад продовжує сумлінно працювати, щоб убезпечити ваші кошти та надавати банківські послуги в режимі 24/7.

Відділення, що працюють

Наші відділення працюють там, де дозволяє ситуація.

По всій України функціонує понад 1 200 відділень Ощаду – це найбільша кількість працюючих установ серед усіх українських банків.

Банкомати підкріплюються готівкою, якщо це дозволяє безпекова ситуація.

Список відділень

Якщо ви надіслали повідомлення після 20:00, до 08:00 ранку, ми обробимо його і дамо відповідь в робочі години — з 08:00 до 20:00

Що вас цікавить?

Кредити та кредитні канікули

Депозити та сейфи

Картки та розрахунки

Поради клієнтам, які виїжджають за кордон

Грошові перекази

Оформлення допомоги

Новини

#Новини Ощаду

Ощадбанк – кращий за інклюзивністю та персоналізованим клієнтським досвідом: результати національній премії UCXE’2025

Ощад став одним із тріумфаторів всеукраїнської премії з клієнтського досвіду Ukrainian CX Excellence 2025 (UCXE’2025), отримавши чотири відзнаки за системну реалізацію людиноцентричних рішень.

25.06.2025

#Новини Ощаду

«Матч за Героїв 2.0»: Ощад та MasterCard організували в Києві благодійний мінітурнір з ампфутболу

Благодійний мінітурнір з ампфутболу «Матч за Героїв 2.0», організований Ощадбанком і Mastercard у партнерстві з Українською асоціацією футболу (УАФ), відбувся 22 червня на стадіоні НТК ім. Баннікова в Києві.

24.06.2025

#Новини Ощаду

Голова Банку Англії високо оцінив мобільні та інклюзивні відділення Ощадбанку

Під час перебування в Києві голова Банку Англії Ендрю Бейлі ознайомився із перебігом інклюзивної програми Ощадбанку «Моя безбар’єрність».

23.06.2025

#Новини Ощаду

Ощадбанк та Європейський фонд для Південно-Східної Європи (EFSE) об'єднують зусилля для підтримки бізнесу в Україні

Ощад розпочав нове партнерство з EFSE та його Субфондом для України (USF), яке полягає розширенні доступу до фінансування ММСБ.

18.06.2025

#Новини Ощаду

Ощадбанк збільшив для OKKO Group ліміт за кредитним договором майже удвічі

Ощад збільшив для OKKO Group доступний кредитний ліміт майже у два рази — з 1,5 млрд грн до 2,85 млрд грн.

17.06.2025

Приватним клієнтам

Відділення, що працюють

Відділення, що працюють

Для зв'язку з нами використовуйте

Що вас цікавить?

Кредити та кредитні канікули

Депозити та сейфи

Картки та розрахунки

Поради клієнтам, які виїжджають за кордон

Грошові перекази

Оформлення допомоги

Новини

Ощадбанк – кращий за інклюзивністю та персоналізованим клієнтським досвідом: результати національній премії UCXE’2025

«Матч за Героїв 2.0»: Ощад та MasterCard організували в Києві благодійний мінітурнір з ампфутболу

Голова Банку Англії високо оцінив мобільні та інклюзивні відділення Ощадбанку

Ощадбанк та Європейський фонд для Південно-Східної Європи (EFSE) об'єднують зусилля для підтримки бізнесу в Україні

Ощадбанк збільшив для OKKO Group ліміт за кредитним договором майже удвічі