Ощадбанк запустив чат-бот у Viber

Понад 1 мільйон клієнтів є активними користувачами чат-боту Ощадбанку в Telegram та Messenger Facebook. З 20 червня вони можуть зв’язатись з банком ще й за допомогою чат-бота у Viber Oschadbank Bot за посиланням.

“Значній кількості користувачів наших продуктів зручніше комунікувати з банком через чат-бот. Оскільки Viber користуються 75% наших клієнтів, ми запускаємо чат-бот в цьому месенджері», – зазначив Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку.

Чат-бот пропонує 43 сервіси самообслуговування, які дають клієнтам можливість самостійно вирішувати 93% питань. Сервіси самообслуговування згруповано за категоріями, зокрема управління рахунками, оформлення та управління платіжними картками, придбання нових продуктів, пошук необхідних відділень та банкоматів, курс валют.

Чат-бот Ощаду визнано одним з кращих фінансових чат-ботів у рамках премії PaySpace Magazine Awards 2021