Ощадбанк вдруге поспіль став інклюзивним банком року за версією Banker Awards

Ощад здобув перемогу в номінації «Інклюзивний банк року» в рамках премії Banker Awards 2025. Другий рік поспіль організатори конкурсу відзначають програму «Моя безбар’єрність», яка стала прикладом системної роботи над створенням екосистеми інклюзивності в банківському середовищі.

Banker.ua вже вдруге проводить цю премію, в межах якої визначає найкращі банки та компанії, що формують фінансову систему країни. Мета відзнаки – підкреслити досягнення бізнесів, які протягом 2025 року впроваджували інновації, розвивали сервіси й продукти та підвищували якість обслуговування клієнтів.

«Для Ощадбанку ця нагорода є підтвердженням того, що ми рухаємось у правильному напрямку. Ми будуємо не просто банк, а простір рівних можливостей, де кожен клієнт відчуває повагу й підтримку. Безбар’єрність – це не окрема програма, а частина нашої філософії, адже відновлення й розвиток країни мають ґрунтуватися на принципах інклюзії. Ми й надалі розширюватимемо «Мою безбар’єрність», щоб вона відкривала нові можливості для людей з інвалідністю та для ветеранів і ветеранок, яким ми маємо завдячувати за те, що живемо у вільній країні», – зазначив Сергій Наумов, голова правління Ощадбанку.

Програма «Моя безбар’єрність» охоплює розбудову інклюзивних відділень, розвиток спеціальної сервісної моделі, навчання персоналу, впровадження цифрових рішень для дистанційного банкінгу, а також масштабні комунікаційні ініціативи для формування культури інклюзивності. Окремим напрямом є робота з ветеранами – від реабілітації та повернення до активного життя до сприяння в розвитку бізнесу.

Ощад системно та послідовно реалізує інклюзивні рішення. Нині вже 710 відділень банку відповідають державним нормам інклюзивності, 23 – суперінклюзивні за власним прооєктом, а 10 мобільних відділень на колесах працюють у віддалених та прифронтових громадах, де немає інших банківських установ. Сотні банкоматів і терміналів адаптовано для людей із порушенням зору. Важливим напрямом є реабілітація ветеранів: разом з партнерами Ощадбанк активно співпрацює з Superhumans Center, побудував 5 ветеранських реабілітаційних модулів, допомагає розвивати адаптивний спорт.

Крім того, банк пропонує фінансові інструменти для ветеранів: «Бізнес 4.5.0» із пільговим кредитуванням, допомагає реалізації ветеранського напряму державної гранатової програми єРобота,  разом із обласними військовими адміністраціями сприяє наданню безвідсоткових позик ветеранам на придбання житла в межах державної єОселі. Для демобілізованих працівників Ощаду діє окрема програма підтримки та інтеграції в мирне життя.

За два останні роки Ощадбанк отримав понад десять престижних нагород за розвиток інклюзивності, зокрема від PaySpace Magazine Awards, Ukrainian Fintech Awards, Ukrainian CX Excellence та Fin.Marketing. Перемога в Banker Awards 2025 стала черговим підтвердженням послідовності банку в реалізації принципів безбар’єрності.