Ощадбанк продовжує поширювати культуру безбар’єрності: в Одесі пройшов тренінг для представників місцевої влади

В Одесі відбувся дводенний тренінг-практикум «Безбар’єрність. Коректна комунікація», ініційований та організований Ощадбанком. Захід став продовженням серії навчань, що вже відбулися в Рівному, Полтаві, Чернівцях та Вінниці. Одеса стала першим містом, яке прийняло цей тренінг у 2026 році.

Регіональні тренінги з безбар’єрної комунікації для громад Ощад започаткував за підтримки Тетяни Ломакіної, радниці – уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності в межах програми соціальних змін «Безбар’єрність – це коли ти МОЖЕШ», яка реалізується за ініціативи першої леді України Олени Зеленської.

Метою тренінгів є формування у представників місцевого самоврядування сучасного розуміння принципів безбар’єрності та розвиток практичних навичок взаємодії з людьми з різними типами порушень, а також із військовими й ветеранами.

Навчання пройшли близько 40 учасників – керівники профільних департаментів міської ради та військової адміністрації, голови районних рад. Це люди, які щодня працюють із громадянами та ухвалюють управлінські рішення для розвитку Одещини. Тренінг проводили тренерки Ощадбанку – експертки з безбар’єрності та коректної комунікації.

З вітальним словом до учасників звернулися радниця – уповноважена Президента України з питань безбар’єрності Тетяна Ломакіна, перша заступниця начальника Одеської міської військової адміністрації Надія Задорожна, виконувач обов’язків заступника Одеського міського голови Костянтин Талалаєв та амбасадорка руху безбар’єрності в місті Одесі Валентина Хоружа. Вони подякували Ощадбанку за поширення практичного досвіду, підкреслили важливість масштабування таких знань та висловили готовність до подальшої співпраці з банком у цьому напрямі.

Координаторкою тренінгу виступила Ольга Лаппо, керівниця проєктів та програм з безбар’єрності Ощадбанку, яка відповідає за розвиток і реалізацію навчальних ініціатив на тему безбар’єрності та забезпечує системний підхід банку до формування культури коректної й інклюзивної комунікації.

У межах навчальної програми учасники опрацювали теми інклюзивної комунікації, толерантної мови, етики взаємодії та особливостей підтримки людей з порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату, з ментальними порушеннями, з бойовим досвідом.

Окремим практичним блоком стало відвідування одеського суперінклюзивного відділення Ощаду, де учасники ознайомилися з рішеннями зі створення безбар’єрного простору та клієнтського сервісу.

«Безбар’єрність – це не лише про інфраструктуру. Це насамперед про культуру спілкування, повагу та вміння чути потреби кожної людини. Дякую громадам, яких стає дедалі більше, за готовність долучатись до наших практичних експертних програм. Саме так ми разом формуємо середовище, в якому кожен може отримати якісні послуги без бар’єрів», – зазначив Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку, відповідальний за роздрібний бізнес.

Ощад послідовно впроваджує принципи безбар’єрності: перше повністю інклюзивне відділення банку було відкрито у 2014 році в Києві. Сьогодні в Ощадбанку 33 відділення, повністю доступні для людей з інвалідністю та маломобільних груп, а також 731 відділення, що має сертифікати відповідності державним будівельним нормам у частині доступності. Усі понад 16 тисяч працівників банку пройшли навчання з коректної безбар’єрної комунікації.