Ощадбанк продовжує навчати громади безбар’єрної комунікації: практикум відбувся в Івано-Франківську

Ощадбанк продовжує серію регіональних навчань з безбар’єрної комунікації для громад по всій Україні. Черговий дводенний тренінг-практикум «Безбар’єрність. Коректна комунікація» відбувся 25-26 березня в Івано-Франківську.

Участь у заході взяли близько 30 представників органів місцевого самоврядування та державних установ, які щоденно працюють із мешканцями громади. Серед учасників — ветеран війни, заступник міського голови Івано-Франківська та начальник управління з супроводу ветеранів та демобілізованих осіб Юрій Гапончук.

Ініціативу спрямовано на те, щоб зробити безбар’єрність практичним інструментом у роботі органів влади — не лише на рівні інфраструктури, а й у щоденній взаємодії з людьми. Йдеться про формування навичок коректної комунікації, які безпосередньо впливають на доступність послуг для різних категорій громадян.

Формат навчання поєднує теоретичні модулі з інтенсивною практикою: учасники розбирають реальні кейси та відпрацьовують сценарії взаємодії з людьми з інвалідністю (зокрема з порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату чи ментальними порушеннями), а також опановують специфіку спілкування з ветеранами та людьми з бойовим досвідом. Програма дає змогу детально проаналізувати типові бар’єри, з якими держслужбовці стикаються у щоденній роботі, та знайти дієві способи їх усунення для забезпечення максимальної доступності послуг.

«Ми в Ощадбанку впевнені, що безбар’єрність починається не з пандуса, а з людини та ставлення до неї. Наша мета — не просто поділитись досвідом, а допомогти громадам вибудувати таку культуру спілкування, де кожен клієнт чи відвідувач почувається комфортно. Ощад системно впроваджує інклюзивні стандарти у своїх відділеннях, і ми прагнемо, щоб цей досвід став нормою для всієї країни», — зазначив Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку.

Ощад залишається єдиним банком в Україні, який реалізує регіональну освітню програму з безбар’єрної комунікації для громад. Серія тренінгів охоплює всі регіони України та передбачає проведення 21 дводенного практикуму — по одному в кожному обласному центрі. Івано-Франківськ став черговим містом, що долучилось до ініціативи. Раніше навчання вже відбулось у Рівному, Одесі, Полтаві, Чернівцях, Вінниці, Житомирі та Хмельницькому.

Програма реалізується за підтримки радниці — уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності Тетяни Ломакіної в межах ініціативи першої леді Олени Зеленської «Безбар’єрність — це коли ти МОЖЕШ».

Фінальною метою ініціативи є формування на місцях спільноти фахівців, які системно впроваджуватимуть принципи безбар’єрності в державних і комунальних сервісах та поширюватимуть культуру поваги та інклюзивності в громадах.

Ощадбанк послідовно розвиває експертизу у сфері безбар’єрності та ділиться нею з громадами. Сьогодні 33 відділення банку є повністю безбар’єрними, понад 740 відповідають державним будівельним нормам з інклюзивності, а всі співробітники пройшли навчання з безбар’єрної комунікації. Наступний етап — масштабування цього досвіду на рівень місцевих органів влади.