Ощадбанк підтримав регіональний запуск стандарту «Мова гідності» у Вінниці

Ощад виступив партнером спеціальної події «Мова гідності» у Вінниці з нагоди запуску державного мовного стандарту «Термінологія безбар’єрності».

Стандарт уніфікує близько 100 термінів у сфері доступності та визначає лексику, яка має зникнути з офіційного вжитку. Його термінологія є обов’язковою для офіційної документації, освіти, правничої сфери та публічних комунікацій.

Робота над змістом стандарту відбувалася за підтримки експертів Ради Європи, проєкту «Відновлення для всіх» (RFA), UNESCO.

Цей захід продовжує ініціативу першої леді України Олени Зеленської «Без бар’єрів». Він присвячений запровадженню недискримінаційної лексики, що має змінити культуру комунікації в країні. Раніше Ощадбанк уже долучився до презентації цього стандарту в Києві.

Подія відбулась за ініціативи радниці-уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності та Міністерства культури України за підтримки Вінницької ОВА і Центру соціальних змін та поведінкової економіки. Захід об’єднав представників державних інституцій, громад, експертного середовища, ветеранів і громадського сектору навколо впровадження принципів безбар’єрності в публічному просторі.

Для Ощадбанку підтримка таких ініціатив є частиною системної роботи з розвитку безбар’єрного середовища. В межах програми «Моя безбар’єрність» банк запровадив єдиний алгоритм обслуговування людей з інвалідністю, маломобільних клієнтів і ветеранів. З 2024 року всі працівники Ощадбанку проходять онлайн-тренінг із безбар’єрності.

«Для Ощаду безбар’єрна комунікація є частиною культури. Ми системно навчаємо працівників і поширюємо власні практики для компаній та інституцій, які також прагнуть впроваджувати стандарти безбар’єрності. Мова формує середовище, тому важливо розвивати культуру безбар’єрного спілкування», — зазначив Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку, відповідальний за роздрібний бізнес.

У рамках Національного тижня безбар’єрності Ощад провів корпоративний тест із безбар’єрності, в якому взяли участь 68% працівників. 96% учасників підтвердили, що сприймають інклюзивні стандарти як природну частину сервісу, а 98,4% заявили про готовність допомогти клієнту в бар’єрній ситуації, навіть якщо це виходить за межі їхніх прямих обов'язків.

Окрім внутрішніх програм Ощадбанк реалізує всеукраїнську серію тренінгів «Безбар’єрність. Коректна комунікація» для працівників органів місцевого самоврядування та державних установ. Програма вже охопила низку регіонів України та має на меті сформувати мережу локальних тренерів із впровадження інклюзивних стандартів.