Ощадбанк отримав нагороду PR-марафону за кейс про вплив на розвиток безбар'єрності в громадах

Ощадбанк отримав нагороду в номінації B2G (business-to-government, бізнес для держави) за кейс «Безбар’єрність. Коректна комунікація» в конкурсі PR-кейсів 2026, що відбувся в межах щорічного PR-марафону, організованого MMR.

Кейс Ощадбанку демонструє, як внутрішня корпоративна програма навчання з безбар’єрної комунікації перетворилася на масштабний інструмент впровадження змін в громадах. Банк ділиться власним досвідом з представниками органів місцевого самоврядування та інших інституцій, які безпосередньо взаємодіють із громадянами.

У межах програми близько 600 представників громад у 17 містах України — Києві, Рівному, Одесі, Полтаві, Чернівцях, Вінниці, Житомирі, Хмельницькому, Луцьку, Івано-Франківську, Тернополі, Чернігові, Кропивницькому, Ужгороді, Черкасах, Дніпрі та Миколаєві — пройшли навчання з безбар’єрної комунікації. Надалі учасники передають отримані знання своїм громадам та інституціям.

За результатами зворотного зв’язку 93% учасників зазначили, що участь Ощадбанку в навчанні суттєво змінила їхнє розуміння доступності та коректної комунікації. 97% учасників готові застосовувати свої знання на практиці.

Стратегічна мета програми — сформувати сталу мережу локальних тренерів із безбар’єрної комунікації, які зможуть поширювати отримані знання та практики у своїх громадах.

У публічній підтримці проєкту через цитування у ЗМІ брали участь очільники міст і їхні заступники, заступники голів військових адміністрацій, директори профільних департаментів міських рад тощо. Загалом у національних і регіональних медіа вийшло понад 70 публікацій про реалізацію проєкту.

Отримана Ощадом нагорода в конкурсі PR-кейсів є визнанням роботи великої команди, яка щодня розвиває безбар’єрність в Ощадбанку і ділиться цим досвідом з іншими. Лідером проєкту «Моя безбар’єрність» Ощадбанку є заступник голови правління Антон Тютюн, організатор проєкту з тренінгів для громад-керівниця програм з безбар’єрності Ольга Лаппо, навчання проводили внутрішні тренери департаменту персоналу Ощадбанку, до події залучалось керівництво обласних управлінь банку, підтримку здійснювали підрозділи маркетингу і PR. І вся найбільша в Україні мережа відділень Ощадбанку є прикладом успішного досвіду втілення проєкту «Моя безбар’єрність».

Проєкт з навчання безбар’єрній комунікації в громадах реалізується в межах програми першої леді України Олени Зеленської «Безбар’єрність — це коли ти МОЖЕШ» за підтримки радниці — уповноваженої Президента України з питань безбар’єрності Тетяни Ломакіної.

Ощадбанк системно розвиває безбар’єрність як частину своєї роботи з клієнтами та суспільством. Майже 750 відділень банку відповідають державним стандартам доступності, ще 44 відділення створені за власним проєктом із підвищеним стандартом безбар’єрності. Також працюють 15 мобільних підрозділів, які надають фінансові послуги у прифронтових та віддалених громадах.

Досвід банку у створенні доступної інфраструктури та розвитку коректної комунікації став основою для навчальної програми, яка дає змогу передавати практичні інструменти партнерам на місцях — безпосередньо в точки контакту з громадянами.