Ощадбанк масштабує культуру безбар’єрності: у Чернігові та Миколаєві пройшли тренінги для працівників комунальних підприємств

Ощад розширює межі своєї масштабної освітньої програми, спрямованої на розвиток інклюзивної культури в Україні. 28 та 29 травня у Чернігові та Миколаєві відбулися дводенні практичні тренінги «Безбар’єрність. Коректна комунікація». Кожен захід об’єднав понад 30 представників місцевого самоврядування, державних установ та комунальних підприємств, зокрема сфер соціального захисту, медицини, ЦНАПів, громадського транспорту, ЖКГ та благоустрою.

Ці тренінги стали 10-м та 11-м у межах всеукраїнської програми банку. Раніше аналогічні навчання вже успішно пройшли у Рівному, Одесі, Полтаві, Чернівцях, Вінниці, Житомирі, Хмельницькому, Івано-Франківську та Тернополі.

Ініціатива реалізується в межах програми першої леді України Олени Зеленської «Безбар'єрність – це коли ти МОЖЕШ» за підтримки Радниці-уповноваженої Президента України з питань безбар'єрності Тетяни Ломакіної.

Програма тренінгу поєднала теоретичну базу та розбір реальних життєвих кейсів. Учасники ознайомилися з Державною стратегією створення безперешкодного середовища, а також на практиці опановували етику взаємодії з людьми з порушеннями зору, слуху, опорно-рухового апарату та ментальними порушеннями. Окрему увагу організатори приділили практичним кейсам - ситуаціям, в яких фахівці опиняються щодня під час роботи з громадянами, зокрема людьми з бойовим досвідом.

Ощадбанк є партнером державної програми «Мова гідності», тому велика увага на тренінгах приділяється саме коректній термінології та толерантному спілкуванню, яке є основою інклюзивної культури.

«Ми в Ощадбанку впевнені, що безбар’єрність починається не з пандуса, а з людини та ставлення до неї. Наша мета – не просто поділитися досвідом, а допомогти громадам вибудувати таку культуру спілкування, де кожен клієнт чи відвідувач почуватиметься комфортно. Ощад системно впроваджує інклюзивні стандарти у своїх відділеннях, і ми прагнемо, щоб цей досвід став нормою для всієї країни», - зазначив Антон Тютюн, заступник голови правління Ощадбанку.

Він також додав, що допомога в побудові безбар’єрного суспільства є елементом стратегії та філософії банку вже понад 12 років. Після початку повномасштабного вторгнення Ощадбанк провів ревізію своєї діяльності, вивчив досвід країн, які мали важкі події в історії, поспілкувався з експертами та клієнтами з інвалідністю, і запустив оновлену стратегію з розбудови безбар’єрності. Наразі весь персонал банку проходить відповідне обов'язкове навчання, і тепер ці підходи передають державному сектору.

Сьогодні Ощадбанк є лідером фінансового сектору з розвитку безбар’єрної інфраструктури. Наразі понад 750 відділень банку повністю відповідають державним стандартам фізичної доступності. Крім того, створено 36 інклюзивних відділень за власним дизайном із підвищеним стандартом безбар'єрності, а також функціонують 14 мобільних підрозділів, які надають фінансові послуги у прифронтових та важкодоступних громадах.

Стратегічна мета проєкту - формування сталої мережі локальних тренерів із безбар'єрної комунікації. Після завершення програми саме ці фахівці забезпечуватимуть впровадження інклюзивних стандартів у щоденну роботу державних та комунальних установ на місцях.