Додаткові послуги

Підтримка за кордоном


Глобальна служба підтримки клієнтів MasterCard забезпечує можливість отримання допомоги по термінових питаннях, пов'язаних з карткою MasterCard.

за допомогою служби клієнт може:

  • повідомити банк про втрату чи крадіжку картки

  • терміново перевипустити картку

  • отримати терміновий аванс готівкою

сервіс забезпечує:

  • підтримку 24/7 українською та російською мовами

  • 80 безкоштовних номерів для зв'язку

контакти:

  • телефон підтримки залежить від країни перебування; список країн та телефонів є за посиланням http://www.mastercard.com/ua/consumer/emergency-services.html

  • телефон підтримки для дзвінків США та країн, що відсутні в переліку:  +1 636 722 7111

Глобальна служба підтримки клієнтів VISA (GCAS) забезпечує можливість отримання допомоги по термінових питаннях, пов'язаних з карткою Visa.

За допомогою служби клієнт може:

  • заблокувати картку при втраті (підтримка користувачів по всьому світу в режимі 24/7)

  • отримати готівку в екстреному випадку (користувачі карток можуть отримати готівку в 270 тис. точках по всьому світу)

  • замінити картку в екстреному випадку (тимчасова картка доставляється протягом 1-3 робочих днів у будь-яку точку світу)

  • Отримати відповіді на питання щодо використання картки Visa цілодобово в будь-якій точці світу


Контактні номери телефонів :

+ 380 44 499 39 75 (для міжнародних дзвінків та дзвінків по Україні)

0 800 305 79 7* (безкоштовно для дзвінків зі стаціонарних телефонів по Україні)

+1 303 967 10 90 (служба підтримки за кордоном)

Медична та юридична довідкові служби для користувачів карток Visa Gold, Visa Platinum, Visa Infinite

У разі необхідності медична та юридична підтримка буде надана користувачу та його родині під час подорожі за межами країни.

Сервіси, які можуть бути надані:

  • інформація про вакцинацію в країні призначення

  • медична консультація по телефону

  • інформація про медичні заклади в країні перебування

  • спостереження за станом пацієнта під час і після госпіталізації

  • доставка необхідних ліків / устаткування, виклик лікаря

  • організація термінової медичної евакуації